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盐城市兰园公墓管理处“人民满意基层服务单位”实施方案及措施
来源:江苏省盐城市兰园公墓管理处网站 | 发布时间:2013-9-24 | 浏览次数:

    盐城市兰园公墓管理处

“人民满意基层服务单位”实施方案及措施

为进一步提升行政机关、公共服务部门和行业的服务水平和质量,根据《2013年全区创建“人民满意基层服务单位”实施方案》(都监发〔2013〕6号)文件精神,决定今年我单位继续开展创建“人民满意基层服务单位”工作。实施方案如下:
一、指导思想
以十八大会议精神,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照构建惩防体系的工作规划和基本框架,紧紧围绕区委、区政府的中心工作,以群众满意为标准,不断深化创建“人民满意基层服务单位”工作,促进殡葬行业作风建设,将提升服务水平与落实工作举措、为民办实事紧密结合起来,为盐都区加速实现全面小康提供有力保证。
一、工作目标
2013年,力争评为区级“人民满意基层服务单位”。通过创建使单位作风建设进一步加强,促进行业监管明显加强,政风行风进一步好转,群众满意度大幅度提升。
二、主要内容
(一)组织领导。本次活动成立创建活动实施领导小组,加强创建领导,明确创建责任,履行创建职责。由高卫星任组长,张学山、裴超群任副组长,成员为贾卫华胥晓君 征勇 李红兵 杨静波 王丽。及时研究解决创建工作中遇到的困难和问题,确保创建工作规范、有序推进。主要负责人是创建工作的第一责任人,全面负责创建工作,并定期向区、局汇报创建工作情况。
(二)信息公开。坚持把信息公开原则贯穿于业务工作的全过程。深入推进行政权力透明运行,在法律规章、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。
(三)依法办事。严格按照法定权限和程序办理殡葬服务项目,过错责任追究制落实到位,无滥用职权、执法不严、办事不公及乱收费、安全责任事故等问题。
(四)优质服务。实行 “一次性”告知和“一站式”服务,对服务窗口充分授权,提高服务水平。健全首问负责制、效能评估、责任追究等制度。
(五)廉洁自律。严格执行党政纪各项规定,忠于职守、廉洁奉公,无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要、刁难群众等问题。
(六)制度完备。从政从业、内部管理、责任追究等制度完善,政风行风建设责任制落实,对群众反映问题的受理、整改和反馈机制健全,各项制度执行到位。
三、方法步骤
(一)动员部署阶段(3-4月份)。完成实施意见,及时召开了动员会议,公布了创建单位、创建内容、创建标准和群众参与方法,动员和引导社会各界积极参与,同时接受新闻媒体监督。落实工作职责,制定创建计划,做好组织发动工作。
(二)查找问题阶段(5-6月份)。建立日常评价机制,统一设置满意度评价器或问卷表,开设征求意见箱,通过召开座谈会、发放调查问卷,广泛收集人民群众特别是服务对象的意见建议,认真查找工作中存在的问题和不足。
(三)落实整改阶段(7-8月份)。创建过程中发现的问题,深入查找根源,逐条落实整改措施,确保整改到位、服务对象满意,防止问题重复发生。组织开展专项治理,确保整改到位。
(四)申报验收阶段(9月份)。对照创建要求查看台账资料、现场察看、交叉互查抽查等方式进行验收。
 
             盐城市兰园公墓管理处
             二一三年四月十八日
 
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